Os “Rich Communication Services”, também conhecidos pela abreviatura RCS, foram desenvolvidos em escala global pela GSM Association. Este último reúne todos os intervenientes da indústria da telefonia móvel, nomeadamente operadores e fabricantes. Ao contrário do SMS tradicional, todas as mensagens enviadas através de soluções RCS requerem confirmação de aceitação e oferecem uma gama de recursos adicionais, como chat individual ou em grupo, diversas mídias, disponibilidade de notificações, chamadas de vídeo, compartilhamento de geolocalização e mensagens de áudio.
e muito mais Isto permite que as
principais operadoras francesas (Orange, SFR, Bouygues Telecom) ofereçam aos usuários móveis Android mensagens interativas significativamente mais ricas. Em particular, podem comunicar com as suas marcas favoritas de uma forma mais completa. Graças às suas características inovadoras, o RCS revolucionou o alcance das campanhas de mensagens móveis e está a provocar uma verdadeira revolução. Neste artigo convidamos você a conhecer seu funcionamento e explorar as possibilidades que este canal emergente oferece para estabelecer comunicações interativas, criativas e impactantes.
O que são soluções RCS?
MMS, notificações push por SMS, mas também mensagens instantâneas… Ao longo dos anos, as mensagens móveis melhoraram significativamente. RCS é uma das tecnologias mais recentes a chegar a este ecossistema.
Este protocolo de mensagens padronizado e lista de email b2b otimizado visa substituir o SMS ou MMS. Muitas vezes considerado SMS 2.0, tem como objetivo melhorar a funcionalidade das mensagens nativas dos smartphones, permitindo o envio e recebimento de mensagens ricas em conteúdo multimídia e de maior tamanho.
Para resumir o impacto do RCS hoje
esta tecnologia é considerada o futuro do SMS com a ambição de se aproximar de um WhatsApp universal.
Soluções RCS: uma melhor alternativa ao SMS tradicional para as marcas?
Desde outubro de 2021, marcas e empresas tiveram acesso oficialmente ao novo padrão de mensagens móveis que é o RCS. Esta solução profissional, também chamada de RCS Business Messaging, oferece uma gama de inovações em conteúdos ricos como áudio, vídeo, documentos, localização, chamadas, eventos e pagamentos integrados.
Além disso, oferece recursos exclusivos
que incluem recursos avançados de conversação, como:
A integração de CTA (call to action), respostas guiadas, carrosséis, adição de eventos ao calendário, etc.;
Personalização do perfil da empresa com seu logotipo e as cores de sua carta gráfica;
Verificação e certificação de contas empresariais, garantindo assim a autenticação do remetente das mensagens;
Os profissionais de marketing, em nome de seus clientes, também têm acesso a estatísticas abrangentes que incluem não apenas taxas de recebimento e cancelamento de assinatura, mas também taxas de leitura e interação.
Soluções RCS: por que este novo canal de comunicação está revolucionando as mensagens móveis?
Graças aos novos canais de mensagens móveis, como o RCS, não há mais limites de caracteres, nem links de visualização e a incapacidade de incorporar banco de dados de telefone mídia. Há uma grande variedade de casos de uso que podem incluir lembretes de compromissos, proteção de transações com códigos únicos, alertas, entre outros.
Ao focar em conteúdo rico interações
otimizadas e comunicações em tempo real, as mensagens RCS oferecem possibilidades para conversas bidirecionais com os clientes. Assim, as marcas podem configurar diferentes cenários interativos para aumentar a experiência e o envolvimento do cliente.
Como você deve ter entendido, as soluções RCS representam uma verdadeira revolução nas estratégias de mobile marketing. As inovações mais notáveis dizem respeito,
Indicadores de desempenho ou KPIs
Muitas vezes é difícil obter indicadores de desempenho ou KPIs com campanhas de SMS tradicionais, a menos que você use rastreamento para garantir o total personalizado para marketing de SMS. Observe que as taxas de leitura, cliques e conversão fazem parte desses dados principais.