Маркетинговая аналитика — один из самых маркетинговой аналитики мощных инструментов, к которым имеют доступ маркетологи, поскольку она позволяет им определить, окупаются ли их маркетинговые усилия или нет. Для большинства маркетологов конечной целью является достижение положительного возврата инвестиций (ROI), что означает, что они зарабатывают больше денег на своих маркетинговых усилиях, чем вкладывают.
Проблема для маркетологов заключается в том, что существует множество различных типов маркетинговой аналитики, поэтому определение наиболее значимых показателей и установление ключевых показателей эффективности (KPI) может оказаться непростой задачей.
Когда вы создаете команду по маркетинговой аналитике, вам нужно будет описать каждую из ключевых ролей, на которые вы нанимаете, и определить навыки, которые понадобятся людям, виды деятельности, за которые они будут отвечать, ключевые показатели эффективности (KPI), по которым их будут оценивать, и уровни опыта, которые им потребуются для выполнения работы. Вам также следует подумать о том, когда нанимать на каждую должность.
В то же время мы рассмотрим несколько основных типов маркетинговой аналитики, а также шаги, которые вам нужно будет выполнить для создания команды маркетинговой аналитики. Давайте начнем.
Типы маркетинговой аналитики
Платформа email-маркетинга Mailchimp определяет маркетинговую аналитику как «дисциплину на основе математики, которая стремится находить закономерности в ваших маркетинговых данных для увеличения практических знаний, которые вы можете использовать в своей маркетинговой стратегии для улучшения эффективности маркетинга. В мире цифрового маркетинга аналитика имеет решающее значение для понимания маркетингового воздействия и прогнозирования маркетинговых тенденций, поведения пользователей и оптимизации пользовательского опыта (UX) для стимулирования продаж».
Одной из главных проблем в освоении маркетинговой аналитики является понимание различных типов аналитики, которые доступны. Мы обнаружили, что самый простой вариант обычно состоит в том, чтобы разбить их на одну из следующих трех категорий:
Описательная аналитика: Описательная аналитика направлена на то, чтобы взглянуть на прошлое и понять, как ваши маркетинговые кампании были эффективны на сегодняшний день.
Предиктивная аналитика: Предиктивная аналитика использует прошлые данные для прогнозирования будущего путем экстраполяции долгосрочных тенденций. Например, если вы знаете, сколько кликов получили ваши последние десять писем, вы можете сделать обоснованное предположение о том, сколько кликов получит ваше следующее письмо.
Предписывающая аналитика: Предписывающая аналитика — это версия предиктивной аналитики, которая используется для внесения Ресурс телефонных номеров Венгрии упреждающих предложений, которые ваша команда может использовать для внесения изменений и улучшения показателей в дальнейшем.
Когда вы начинаете думать о своей команде по маркетинговой аналитике, вам нужно будет предусмотреть все эти виды аналитики и понять, какие области для вас наиболее важны. Рассмотрите возможность сотрудничества с CJAM , чтобы мы могли помочь вам поднять вашу команду по маркетинговой аналитике на ноги.
Чем занимается команда маркетинговой аналитики?
Роль вашей команды аналитиков маркетинга заключается в сборе, структурировании и обработке данных, которые генерируют ваши маркетинговые кампании, чтобы вы могли предоставить действенные идеи для своей маркетинговой Мягкие навыки необходимы для успеха проекта команды. Затем они могут использовать эти идеи для внесения корректировок с целью повышения производительности, увеличения продаж и, в конечном итоге, улучшения возврата инвестиций (ROI).
Ключевые задачи вашей команды маркетинговой аналитики включают в себя:
Анализ данных для поиска путей повышения эффективности кампании
Лучшее понимание текущих и потенциальных клиентов
Проведение исследований конкурентов и сравнение ваших результатов с их результатами
Поиск новых способов повысить ценность для ваших клиентов
Помочь вам количественно оценить заявления, которые вы делаете в своих маркетинговых активах
Помощь вашей маркетинговой команде в сборе большего количества (и более полезных) данных
Предоставление проактивных рекомендаций о том, как ваша команда может решать проблемы и задачи
Мониторинг узнаваемости бренда в вашей отрасли
Предоставление отчетов высшему руководству для помощи в принятии решений о деятельности компании на основе данных
Сегментация данных о клиентах для более глубокого изучения отдельных типов клиентов
Сортировка данных и их очистка там, где это необходимо, чтобы сделать их более пригодными для использования
Понимание того, какое отношение (хорошее, плохое или нейтральное) клиенты испытывают к вашей компании
Объединение данных из разных источников
Как вы видите, при таком количестве задач для вашей команды по маркетинговой аналитике может быть сложно выполнить все пункты. Вот Справочник хинди почему большинство компаний выбирают полдюжины или около того областей, которые наиболее важны для них, чтобы их команда по маркетинговой аналитике могла сосредоточиться на том, что принесет ощутимые изменения в их бизнес, а не просто подавляться цифрами.
Инструменты маркетинговой аналитики
На рынке буквально тысячи различных инструментов маркетинговой аналитики, и многие из них являются гибридами, которые предлагают несколько различных инструментов в рамках более крупной панели. Вместо того, чтобы пытаться перечислить каждую компанию на рынке, мы разбили эти инструменты на некоторые основные категории, которые мы видим, когда смотрим на рынок:
Инструменты атрибуции: Инструменты атрибуции разработаны, чтобы помочь вам понять, какие каналы заставляют клиентов совершать конверсии на вашем сайте. Таким образом, вы будете иметь лучшее представление о том, куда распределить свой бюджет.
Тем не менее, они предоставляют массу данных о том, кто ваши клиенты и что они делают.
Инструменты панели мониторинга: Инструменты панели мониторинга предназначены для предоставления вам простой и удобной панели мониторинга, которая может показывать вам ваши основные показатели в режиме реального времени. Подавляющее большинство инструментов маркетинговой аналитики включают в себя некую разновидность панели мониторинга.
Инструменты веб-аналитики: Google Analytics — классический пример этого, но многие хостинг-провайдеры предлагают свои собственные инструменты аналитики. Они разработаны, чтобы помочь вам отслеживать, что люди делают на вашем сайте, а также откуда приходят ваши посетители.
Некоторые из основных игроков в отрасли включают Act-On, Adobe, Salesforce и HubSpot. Каждый инструмент имеет различные планы оплаты и возможности, поэтому обязательно проведите исследование, чтобы выяснить, какой инструмент лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.
Один совет здесь — выбрать инструмент, который работает в облаке и в режиме реального времени. Это гарантирует, что вы и ваша команда сможете получить доступ к инструментам. Mаркетинговой аналитики с любого подключенного к интернету устройства, и что вы получите информацию. Oснованную на самых последних данных, которые вам доступны.
Стратегии маркетинговой аналитики
Стратегия, которую вы решите использовать для своей команды по маркетинговой аналитике, будет во многом зависеть от ваших целей как бизнеса. Если ваши цели связаны с продажами, вы будете использовать другую стратегию, чем если вы пытаетесь построить сообщество. Это одна из причин, почему так важно устанавливать цели SMART и ключевые показатели эффективности (KPI).
Вот некоторые из наиболее распространенных стратегий маркетинговой аналитики, с которыми вы столкнетесь:
Оптимизация многоканального маркетинга: Идея здесь заключается в том, чтобы использовать аналитические инструменты для определения того. Kакие каналы что делают, чтобы вы могли лучше распределить свои ресурсы. Например, если вы знаете, что социальные сети отлично справляются с представлением людей вашему бренду, а email-маркетинг превращает их в клиентов. Bы можете отразить это в своих сообщениях, чтобы повысить конверсию.
Согласование маркетинга с продажами: по мере того, как ваша компания продолжает расти. Cтановится все труднее и труднее согласовывать ваши маркетинговые и торговые команды, чтобы они были на одной волне. Хорошей новостью является то, что ваша команда аналитиков маркетинга может помочь вам сделать это. Cвязавшись с продажами и используя собранные ими данные, чтобы гарантировать, что лиды, которые вы предоставляете, максимально релевантны.
Повышение конверсий: Конверсии бывают разных форм: от подписок на электронную почту до подписок в социальных сетях и покупок. Независимо от того, какова ваша цель конверсии. Bаша команда по маркетинговой аналитике может помочь вам определить, что помогает увеличить это число.
Улучшение цифровой рекламы: Цифровая реклама может быть чем-то вроде поля ума из-за огромного количества различных поставщиков. Хорошей новостью является то, что если ваша команда по маркетинговой аналитике тесно сотрудничает с вашей командой по внедрению. Bы можете лучше понять, как работает каждый отдельный канал.