Горячая линия медицинской помощи
- Общие вопросы
- Планирование и управление встречами
- Горячая линия экстренных служб
- Тестирование и лабораторная помощь
- Направления и отчетность врачей
- Помощь в выставлении счетов
- Помощь аптеки
- Проверка страховки
- Подача, обработка и урегулирование претензий
- Решения по претензиям
- Платежи и сборы
- Опросы пациентов и программы повышения осведомленности
- Наблюдение после выписки
И многое другое. Существует так много различных видов деятельности, которые требуют общения с клиентами, что у вашей основной команды может не быть времени на оказание фактической медицинской помощи пациентам, если им одновременно приходится заниматься деятельностью по привлечению пациентов. Это также подразумевает плохое управление ресурсами, поскольку вы по сути тратите время профессиональных экспертов и другие ценные ресурсы на деятельность, не приносящую доход. С другой стороны, аутсорсинг взаимодействия с пациентами компаниям BPO в сфере здравоохранения в Индии позволит вашему основному медицинскому персоналу обслуживать пациентов, в то время как профессиональные агенты контакт-центра будут заниматься всеми видами обязанностей по общению с пациентами. Это продукт очень хорошего качества. Наша продукция отличается от других. Вы можете купить это. Мы также обновляем нашу базу данных еженедельно. Можно использовать для своего бизнеса. Это значительно улучшит ваш бизнес. Отправляйте БД в данные сообщения и оценивайте успех своих кампаний. Благодаря чему вы сможете достичь своих целей.
Почему вам стоит рассмотреть возможность аутсорсинга услуг контакт-центра здравоохранения в США
Поддержание здоровых отношений с пациентами и позитивного имиджа бренда имеет первостепенное значение для успешной практики или процветающего бизнеса в сфере здравоохранения. Следовательно, вам абсолютно необходимо обеспечить удовлетворительный опыт пациентов при каждом взаимодействии с текущими или потенциальными клиентами. Это поможет вам поддерживать невероятно здоровые отношения с вашими пациентами и обеспечивать удовлетворительные взаимодействия, чтобы гарантировать максимальное количество удержаний. В то же время профессиональная компания контакт-центра в сфере здравоохранения будет продвигать ваш бизнес к увеличению доходов и росту бизнеса.
Здесь обсуждаются лишь некоторые способы, с помощью которых контакт-центр в сфере здравоохранения может помочь вашему бизнесу обеспечить первоклассное взаимодействие с пациентами.
Круглосуточная поддержка пациентов
Медицинские организации и медицинские учреждения должны быть доступны для ухода за пациентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, особенно больницы, дома престарелых, частные клиники и т. д. Пациенты могут решить звонить в любое время и испытывают большие неудобства, если их любимые медицинские учреждения недоступны. Аутсорсинг коммуникаций с пациентами офшорным компаниям BPO в сфере здравоохранения в Индии позволяет вашему бизнесу быть постоянно доступным для пациентов. В результате вам не придется упускать потенциальных клиентов, и вы сможете оказывать медицинскую помощь пациентам в любое время, особенно во время чрезвычайных медицинских ситуаций. В то же время это также позволяет вам избежать потери огромных сумм дохода для вашего бизнеса.
Компетентное рассмотрение жалоб
Некомпетентное рассмотрение жалоб пациентов является основной причиной потери пациентами и доходов, которые они приносят предприятиям здравоохранения. Следовательно, вам нужны профессиональные знания для эффективного рассмотрения жалоб пациентов и обеспечения полностью удовлетворительного опыта пациентов после каждого взаимодействия с пациентом. Именно здесь профессиональные услуги контактных центров здравоохранения могут оказать большую помощь благодаря их вовлеченности в процесс лечения пациентов. Они обеспечивают человеческое участие, чтобы сохранять спокойствие пациентов, одновременно определяя идеальные и уникальные решения для своевременного разрешения их жалоб. В результате аутсорсинг услуг контактных центров здравоохранения в США может оказать большое влияние на обеспечение удовлетворительного опыта пациентов.
Планирование встреч
Планирование визитов к врачу часто может быть очень утомительным для медицинских учреждений без надлежащих систем управления приемами, которые позволяют легко и удобно планировать приемы, вносить изменения и отменять их. Контактные центры здравоохранения, используя свои эффективные и действенные методы планирования и управления приемами, могут сделать этот процесс бесшовным и удобным. Их многоканальные возможности позволяют пациентам планировать, изменять и Данная база данных по маркетингу отменять приемы у врача, используя предпочитаемое ими средство связи. Кроме того, их своевременные напоминания и многоканальные уведомления гарантируют, что пациенты или врачи не пропустят запланированные приемы. Это позволяет максимально использовать время врачей и бизнес-ресурсы организации здравоохранения для эффективного получения дохода.
Превосходная защита данных
Передача ваших мероприятий по привлечению пациентов компаниям BPO в сфере здравоохранения, соответствующим требованиям HIPAA, в Индии обеспечит максимальную безопасность данных для вашего бизнеса. В соответствии с правилами, установленными HIPAA, контактные центры здравоохранения должны включать методы защиты данных в каждый процесс в своих учреждениях. Данные клиентов передаются только уполномоченным лицам после многократной проверки личности, чтобы гарантировать отсутствие утечек данных. Это предотвращает попадание данных пациентов в чужие руки, где они могут быть использованы для многочисленных мошеннических действий. Кроме того, это также защищает ваш бизнес в сфере здравоохранения от отраслевых штрафов, финансовых санкций и других последствий, к которым часто могут привести такие утечки данных.
Помощь в выставлении счетов
У пациентов часто возникают многочисленные вопросы о медицинских счетах, страховом покрытии и других финансовых аспектах их лечения. В то же время организациям здравоохранения и медицинским учреждениям также требуются профессиональные знания, чтобы помочь им с выставлением счетов, подачей и обработкой претензий, проверкой страховки, расчетами, выплатами и т. д. Им нужен кто-то, кто поможет им сделать весь процесс выставления счетов более плавным и эффективным, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении эффективного ухода за пациентами. Именно этого может добиться ваше медицинское учреждение, передав на аутсорсинг услуги контактного центра здравоохранения в США. В результате вы можете улучшить качество ухода за пациентами в своих учреждениях, в то время как ваши пациенты могут получить всю необходимую им помощь в выставлении счетов.
- Отзывы пациентов и ЛОС
Отзывы пациентов являются важным источником информации для медицинских учреждений о качестве медицинских услуг и опыте пациентов. Однако опросы пациентов должны быть точными и целенаправленными, чтобы ваша организация могла получать точные и честные отзывы. Это поможет вам получить ценную информацию о своих сильных и слабых сторонах и точно определить области, требующие улучшения. Имея в своем распоряжении эти основанные на данных сведения, вы будете лучше подготовлены к принятию необходимых мер, которые помогут вам улучшить качество ухода за пациентами в ваших медицинских учреждениях. В сочетании с превосходным вовлечением пациентов это значительно улучшит качество общих услуг, которые ваши пациенты получают в вашей медицинской организации.
Выбор между отечественными и зарубежными компаниями по аутсорсингу бизнес-процессов в сфере здравоохранения в Индии и других странах мира
Контактные центры здравоохранения могут предложить вашим медицинским учреждениям множество дополнительных услуг, что положительно скажется на вовлеченности пациентов и получении дохода. Однако это возможно только в том случае, если вы найдете лучший контактный центр здравоохранения для вашего бизнеса и его уникальных требований. Профессиональные aob directory услуги контактного центра здравоохранения могут быть дорогостоящими, а аутсорсинг не той компании BPO может привести к огромным потерям. Вам необходимо передать взаимодействие с пациентами на аутсорсинг контактному центру, который может дополнить ваши бизнес-процессы индивидуальными решениями. Это поможет вам получить экономически эффективные услуги, которые добавят ценности вашему бизнесу и значительно улучшат получение дохода.
Аутсорсинг услуг контакт-центра здравоохранения в США имеет большую ценность, но это намного дороже, чем аутсорсинг в офшорную компанию контакт-центра. В то же время компании контакт-центра за пределами США более склонны настраивать свои услуги в соответствии с потребностями своих клиентов. Следовательно, вам важно определить ценность, которую каждый тип аутсорсинга услуг контакт-центра приносит вашему бизнесу. Это облегчит вам выбор между компаниями BPO здравоохранения в Индии и их коллегами в Соединенных Штатах.
